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許多民眾喜歡將線上遊戲當做閒暇時刻的消遣,不過,「線上遊戲」的遊戲玩家越來越多,也使得線上遊戲糾紛自去年升至消費申訴第一名。對此,消保處日前完成審查,未來將強制線上遊戲需揭露「抽獎機率」等消費資訊,新制最快於六月上路,違規者最重可處五十萬元罰鍰。

根據《自由電子報》報導,消保處最新統計,去年國內受理逾4萬件申訴與調解案件,排名第一的線上遊戲就多達3102件,消保處分析,線上遊戲消費爭議主因,包括遊戲帳號無故遭停權、外掛爭議、常斷線、連線品質不佳以及寶物被盜等。

消基會調查,手機遊戲中有近8成不公布隨機轉蛋開箱機率,也使得手遊成了「錢坑」,為解決爭議,消保處完成審查「線上遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」修正案,要求消費者除了要加註警語外,資訊也須更透明化、充分揭露,玩家玩抽獎、轉蛋等遊戲,業者須訂定公平條款,同時也得公布「中獎機率」。此外,若是玩家帳號遭非法盜用,業者也須配合提供保全措施,違者最重可依消保法處以最高五十萬元。