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電信業者推出499雙飽專案在15日結束,但499之亂還沒結束。有一名電信女員工抱怨,她跟客戶表示31日前會協助將方案用好,但仍接到許多客訴,讓她崩潰直呼「可以不要再客訴了嗎?」

▲民眾排隊搶辦499專案。(圖/中央社)

一名自稱是電信員工的女網友16日在《Dcard》表示,499戰亂過後,還要收拾慘劇,由於加快處理速度與消化人群,許多門市採現場收案的方式處理,統一和客戶表示31日前會協助將方案用好,但「偏偏就是很多人聽不懂」,讓她相當無奈。

女網友還說,她們收起來的案件總共1至2千件,門市人員要一件一件慢慢key(輸入)上去,她們正常10:30上班,亂後要8:30上班,晚上9點下班還要繼續留下來key案件。

最後她感慨地說,「將心比心,可以不要再客訴了嗎?可以不要再客訴了嗎?可以不要再客訴了嗎⋯⋯!拜託耐心等待,31日前一定會幫大家上完方案,不要再客訴門市人員了。」

其他網友看到後掀起熱議,紛紛直呼「台灣最美的風景…?真的覺得丟臉,服務業不是人」、「真的辛苦各大電信業者員工」、「每天看新聞都覺得好心疼,提早上班還要凌晨才能回家」、「我能體會,我是客服,在戰後還是有一堆打電話進來吵」。