雇員公積金局成功提升了電子提款服務(e-pengeluaran),不僅讓客戶可以提出網上申請,直接將款項匯入客戶的銀行戶頭,以申領公積金支付房屋貸款為例,過去需要9天時間來處理,如今通過電子提款服務則大幅度縮減至2天。

過去的提款申請需要9天時間來處理,從提出銀行賬單開始,直到申請獲批准為止;然而,若是使用電子提款服務,這項服務則只需2天就能完成,會員就可以提出公積金款項來支付房屋貸款。

這項改進讓會員節省了時間,一旦獲得銀行批准,會員只需到公積金局辦事處核對指紋資料即可,而一切與銀行往來的紀錄也將電子化,一般上銀行只需2天就可做出回覆。

另外,會員也可通過電子提款便利提款,以支付教育費,這項服務是從2015年12月開始的,意味著會員除了可提款繳付房屋貸款,也可充作教育費。除了提款,會員也可善用網路便利查詢戶頭款項,這是為了順應時代所需而做出的改變。

截至今年第二季度,採用電子戶頭的會員從去年第二季的550萬人提高至今年同期的955萬人,增長率為72.02%。

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