隨著近年來「客製化服務」盛行,許多店家都有提供訂製蛋糕的服務,只要是顧客的需求,店家都會竭盡所能完成,為的就是做出讓對方心滿意足的作品,但偶爾還是會出現一些不講理的客人或要求,讓店家十分為難。台北一間甜點店平時就訂單不斷,沒想到某天凌晨三點收到一位網友的私訊,原本以為又是一位沒禮貌的奧客,結果事情的發展卻出乎店家所料…


由於當時甜點店員工已經連續加班好幾天,甚至到凌晨都還沒下班,這天禮拜一半夜三點突然收到一位客人的私訊,員工便略顯不滿地回應:「你媽媽知道你到現在還沒睡覺嗎??」沒想到客人的下一句話,立刻讓員工的態度轉變!


這位客人表示自己家是賣菜的,在這個時間已經起床工作,甜點店員工知道市場通常是禮拜一休市,對方才回答他們是南部人,讓員工十分傷腦筋,由於先前和顧客發生過糾紛,因此店裡沒有提供宅配服務,而這位客人聽了失望地反問店家:「我要放棄嗎?」


但很顯然地,店家後來解決了這個問題,當兩人聊到蛋糕要做成什麼模樣時,客人透露母親是賣菜的,決定將蛋糕做成蔬菜造型,另外他還要求要做一個「珍」字,這不僅代表自家蔬果攤的招牌,也是媽媽的名字,「很俗但養我們長大。」


這份訂製蛋糕出自於一個而子對媽媽的感謝和愛,「你知道鄉下媽咪、純樸媽咪以小孩為重心,其實已經不知道自己喜歡的是什麼,孩子愛什麽他都接受,反而沒有了自我。」簡單幾句話讓店家感動不已,表示一定會幫忙想辦法將蛋糕送到對方手中。


最後甜點店客服了重重困難,做出了這個飽含了兒子滿滿心意的生日蛋糕,上頭有著豐富繽紛的蔬果,外圈還有大大的「珍」字,獨一無二的蛋糕要送給偉大的阿珍媽媽。


店家事後也在臉書上分享這篇故事,「有人可以在正常的時間睡覺,生活地很規律,朝九晚五的。有人卻不可以在正常的時間睡覺,因為他們必須跟這世界拚搏。為了小孩、為了生活,他們不得不。今天只要偷懶了,明天將會什麼都沒有,為了養活孩子一年只休兩天⋯⋯是什麼樣的工作,一年只能休兩天??」


「當大家還在研究連假該怎麼樣請可以串連,休它個一年半載,然後期待著颱風趕快來,越大越好時⋯⋯他們則在煩惱:煩惱明天沒人來買菜,煩惱所有蔬果會被颱風給打爛掉,煩惱孩子明天要吃什麼,煩惱後天的會錢該怎麼繳。就這樣一年復一年的過去,連生病的權利都沒有。終於熬到現在孩子大了⋯⋯」


最後店家更鼓勵阿珍媽媽,「吃完這個『阿珍菜攤設計』的紅蘿蔔超健康蛋糕以後,就該開始好好規畫、想想自己未來的退休生活了。孩子們都已經長大了,剩下的,讓!他!們!來!生日快樂~~ 阿珍媽媽!」


這篇貼文也吸引上萬網友按讚,許多人都被客人的孝心給感動,「看到蛋糕那一剎那,我都熱淚盈眶了」、「我們家也是做蔬菜批發市場的,看了特別有感觸!」、「你們太過分了啦怎麼可以這麼厲害,真的很感動啊!」


這篇故事洋蔥也太多,客人的孝心加上團隊的用心,真的是世上最感人的蛋糕了!


來源:敲敲咖啡 KNOCK KAFE臉書