東森新聞

2019年5月10日 上午10:34

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▲南山人壽近期風波不斷。（圖／anue鉅亨網）

 

南山人壽近期風波不斷，先是片面變更保單收費方式影響保戶權益、投資國內股票及外匯操作違反規定，如今耗資100億元新境界系統上線8個月以來，已知有15萬件保單停效，除了自動墊繳保費之外，還有6萬件信用卡扣款錯帳以及投資型保單進場時間錯誤等案件。

 

立委江永昌在立院會期質詢時爆料，南山人壽目前除了15萬張保單停效之外，還有6萬張保戶的信用卡扣款繳保費錯誤問題。

 

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▲立委江永昌。（圖／取自維基百科）

 

南山人壽企業工會理事長嚴慶龍對此表示，根據業務員及保戶的反映來看，南山人壽與玉山銀行有發行聯名信用卡，繳交年保費可以享有1至1.2%的折扣，業務員也會建議保戶使用該張聯名卡付保費。他有位保戶就是使用這張聯名卡，發現實際是扣全額保費，未給予折扣優惠。他將保戶狀況反映給公司之後，因為無法在系統上校正為應有的紀錄，便改為手動計算。

 

這6萬張保單可能是類似它客戶所遇到的情況，但除了持有聯名信用卡的保戶之外，還有自行繳費金融系統的扣款折扣優惠，如果公司內部沒有主動發現錯帳的話，保戶也沒有注意的話，應該就沒有人發現了。

 

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▲南山人壽爆出信用卡繳費扣錯帳。（圖／anue鉅亨網）

 

至於投資型保單錯帳方面，嚴慶龍解釋主要是進場時間及單位金額異常，由於南山的投資型商品很多，目前有問題的是自己可以選擇基金投資，以及自己選擇轉換或部分贖回的種類，譬如變額壽險、變額年金保險、變額萬能壽險等。

 

根據收到保戶反映的資料統計，目前已發生的投資型保單問題有7類型，像是基金單位是負數、基金內容不同以及費用率扣錯，以及帳戶金額暴增、贖回後帳戶金額變多、投資時間有誤，以及保險公司自行調帳，還有和客戶約定扣款時間未如期，這些皆會影響客戶投資損益。

聯絡作者：動態骷髏 文章來源