畢亞 在 爆料公社 發文
感謝許多默默為了臺灣旅遊品質付出努力的優質旅行業者，
為了表達對你們的感謝，我一定要特別說明此次旅遊的心境。
1.108年2月，我們全家計畫於108年5月底至澎湖旅遊，
並於2月底將活動人員相關資料交由「凡羽旅行社」訂購船票及飯店。
2.108年4月中將所有款項（船票、飯店及活動）繳清。
3.108年5月2日仍舊尚未收到活動行程表（連搭船時間點也沒有）
4.108年5/25確定10:30的船班
（5/30出發日前5天知道）
＝＝＝
5/30（四）
1.照表訂計畫9:30抵達嘉義布袋港，到現場才得知並無訂購船票！
瘋狂聯繫「凡羽旅行社劉先生」並再三跟櫃檯確認，
無奈只能先自行刷卡訂購船票。
大夥兒（有高齡70歲的阿公及未滿6個月的嬰孩）
拖著行李火速奔往準備要開船的船班，
而另外還在處理票卷事宜的家人也用百米衝刺的速度，
拿著票卷讓我們順利登船..
.而這時候已經超過船班10:30出發的時間！
拖累到船班上其他旅客，真的十分抱歉。
2.在一陣慌亂聯繫之際，也聯繫了澎湖飯店是否有我們的住宿資料。
飯店說「前一晚」才訂房間，目前還沒收到款項...
（一般來說，飯店須先收到款項才讓客人入住...
到這裡就要十分感謝飯店的熱心收容及櫃檯小姐的服務態度真的超棒）
3.因為船票出了很大的問題，導致大家兵荒馬亂，
該吃暈船藥的、該上廁所的都沒有辦法好好準備。
上船之後，不曉得是風向極差還是「延誤」船班時間，
船隻航行顛簸到連可以坐大怒神好幾十回的我都吐了...
看著身邊好幾位家人（包括3歲的妹妹）吐到臉色發涼慘白，
幾近昏眩狀態，我真的很心疼...
（為何可以這麼肯定？因為回程的我們，十分順利，沒有一個人狂跑廁所或嘔吐）
因為不想再次經歷如此痛苦的過程，大家決定要搭飛機回去，
我立馬打到「立榮航空」確認週六的班機是否還有10幾人的位子？
對方回覆目前確定有機位。
於是，我又立馬跟「「凡羽旅行社劉先生」聯繫能否改成機票，他也允諾我可以換。
但是到了晚上一直都沒有收到票號，並說是立榮航空還沒傳「票號」給他。
因為有船票的前車之鑑，所以這次我非常謹慎。
4.抵達澎湖飯店後，竟然沒有機車可以使用！
處理機車聯繫花了1個多小時，
於是原訂下午的2:00環島巴士便無法順利進行。
（旅行社說明，這是送的行程，所以沒有退費！？）
＝＝＝
5/31（五）1.9:30出發金沙灘進行水上活動。
到了現場業者說「沒有我們的訂購資料」！
我們又跑到下面的陽光沙灘詢問其他業者，也沒有我們的資料...
拚命打電話聯繫「凡羽旅行社劉＊嘉先生」，電話也無人接聽。
隨即聯繫旅行社給的紙本資料找澎湖當地「六益旅行社」許某某（因為紙本並沒有寫是先生或小姐），
電話那頭接起的是「憤怒且無奈」的小姐，
她說「根本就沒有六益旅行社及姓許的人」。
2.10:00我親自打電話到「立榮航空」，確認大家的機位，
但是，詢問後才知道「根本沒有訂位」！
幾十分鐘後，確認有我的機位，但是卻沒有其他人的機位！
我傳訊問「凡羽旅行社-劉＊嘉先生」其他人的機位呢？
兩小時內完全沒有回覆...
我再親自訂機位，立榮航空告知我，現在已經沒有機位了！
3.等了約莫1個多小時，
「凡羽旅行社」才立即跟金沙灘業者電話訂購我們的水上活動行程。
業者必須等到收到「凡羽旅行社」的資料才能讓我們進行活動。
在等待的途中，擔心下午的行程也是一樣的情況，
於是我先撥了通電話確認下午2:00的水上皇宮是否訂位？
很肯定的，的確也沒有訂位！！！
這下子我們真的很火了...
4.最後一天的七美行程確認後也「沒有先訂船票」，
興致缺缺的我們，於是取消了七美的行程。
＝＝＝
1.我傳訊給「凡羽旅行社-劉＊嘉先生」質問他為何行程會安排成這樣？
從嘉義開始的船票到現在的活動沒有一件事情是順利的...
他回覆我：？？我確認的是讓你們的行程都可以照原本的都可以完成。
（意思是只要最後有使用到，不論過程多崎嶇，是嗎？）
2.終於「凡羽旅行社-劉先生」回電，一副沒事的態度，
堅持說『後來不是都處理好了嗎？』堅持說我們是自由行，
但是明明在出發前就已經確定每天的行程，態度絲毫沒有覺得自己不對！
3.從嘉義到澎湖代墊的船票，週四說週六早上會轉帳給付款人，
至今（週日）仍舊尚未收到款項，推託說銀行作業問題。
＝＝＝
1.如果您可以看到這裡，我衷心地對您說聲「謝謝」，
也希望您下次安排旅遊「一定一定一定」要慎選「旅行社」。
2.如果您可以看到這裡，我特別衷心地跟您說聲「謝謝」，
也希望您除了「慎選旅行社」之外，
「切記切記切記」別太親信「自家親戚」...凡事做好功課！
人生中有很多美好的事物，時間有限，別浪費時間琢磨在這些人身上。
3.因為我知道很多旅行業者秉持著改善台灣旅遊品質、
建立台灣旅遊形象的目標在打拚著，
所以，一定要跟大家分享我們的遭遇，
不希望因為這些不肖業者，破壞了大家對旅遊的印象！
4.我還是很喜歡澎湖！下次還要再去！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
網友回應：
往下看更多精彩內容：端午節訂肉粽已預付訂金，卻因為沒接到電話被老闆賣掉！然而網友卻有兩方說法
社員小陳，在爆怨公社氣炸發文!
#
新莊中信街上某肉粽店家想紅讓你紅
(⚠️文章慎長 不喜歡請繞路)
5/10提前一個月！
到這家新莊知名肉粽店訂70顆肉粽
然後付了100元訂金 ，老闆因為忙態度非常差說，訂金隨便就好！
5/29再次到了店裡詢問老闆是否能改6/6拿肉粽，
因為擔心7號店裡要拜拜中午有客人會來不及，
老闆一副我很忙別煩我然後拒絕了，
當下我也跟他說辛苦了那現在能買兩顆肉粽嗎？
老闆直接很不耐煩說訂單已經全滿了，現在就是沒有現成了！
然後把我趕走，我也還是有禮貌的說謝謝。
6/7當天我11點上班有客人，我等同事12點來上班請他幫我去拿肉粽，
12:15左右同事打給我說老闆把我們的肉粽賣掉了!!!
我頓時傻眼！？說因為老闆有打電話給我
但我沒接電話，所以就直接把我們的肉粽賣給別人了！
然後就聽到老闆娘跟老闆在旁邊很吵的說：
反正就是沒有了 我把訂金退給你了！
我們還要趕去南部要收攤了！態度非常惡劣！
（圖片來源:網路示意圖）
重點：
1.當天訂購並無告知會打電話通知
（本人不接不認識的號碼，更何況我在上班）
2.當天訂購我確實有跟老闆說我大概中午來拿
3.我第二次去想提前一天拿肉粽對拒絕，
我說我想現在買兩顆回家吃，老闆說沒預訂就是沒有！
那請問我7號有預訂的肉粽你直接把他賣掉給別人，
等同於那些人也是無先訂購的，所以你才不夠給我們，
那這樣不就在自打嘴巴嗎？
4.今天你提前打電話去訂位一家餐廳，
如果餐廳當天打電話提醒你有預約，你沒接到電話，餐廳會視同取消嗎？
答案是不會啊！更何況我一個月前就去訂！還付了訂金！
不管今天訂金付了多少！我就是有付有訂單！憑什麼直接取消？
這家肉粽是出了名的態度差，但我承認他們家的肉粽很好吃！
我也了解老闆很忙生意很好所以態度差我覺得我都能理解！
自己也身為服務業有時候忙到沒時間吃飯臉一定不會多好看！
但直接取消訂單害店裡跟家裡差點沒辦法拜拜！
沒有半句道歉還趕人走！講真的太扯太誇張！就算你在好吃我也不會再來！
重點我買的還不是小數目！你不想賺錢那我給別人賺！
新莊不是只有你一家肉粽好嗎！不需要態度跩成這樣！
真的很不爽沒遇過這麼扯的事!
==============
社員們回應：
「要是我，我會去消保官那投訴他，你忙？讓你更忙！
做生意不用做到這種樣子。幸好我對這種名店一點興趣都沒有！」
「最讓人不恥的是他後續的態度」
「太忙人手不夠..是無法顧及服務態度的...下次別買這家的...」
「老闆根本就沒有想要賣你吧！連訂金都叫你隨便下，他根本囂張到不想做生意啊！」
「態度差的，好吃也不去吃，別氣了」
「如果有貨這老闆先賣給別的客人還可勉強接受!
重點沒貨賣給其他人，那這老闆也太誇張了吧!
不是退訂金就可解決了 傻眼拉」
========================
也有社員持另一種看法：
「當初並沒有明確告知幾點過去拿。
店家撥打電話未接 ，可能以為你不要 ，趕快賣出避免損失阿！
態度差可以下次不要再去買
在好吃這樣買的一肚子氣，也不好吃了」
「100？店家也怕被放鴿子吧！」
「3500元付定100……取貨日又是端午當天…電話聯絡又遲不接聽…
端午當天又要回鄉南下…各持一執，公婆都有理~」
「1.老闆只打一次電話還是很多次電話呢？
2.陌生來電不接、這個太牽強了。
3.今天做吃的！給一百元訂金訂70個、電話不接、我一定趕快賣別人！」
「先別下評論呀，這是單方面說法，還是等店家出來表示再評論」
「先不說別的，針對版主說的『不接不認識的號碼』，
本來訂購任何東西留電話不就為了有問題時打給你嗎？
不接電話老闆當然怕那麼多賣不掉，食品又不能久放，當然趕快賣別人。
還有『今天你提前打電話去訂位一家餐廳，
如果餐廳當天打電話提醒你有預約，你沒接到電話，
餐廳會視同取消嗎？答案是不會啊！』，很忙的店家是會取消的好嗎？」
（圖片來源:網路示意圖）
#編編：明明有訂，但卻拿不到肉粽，這任誰都會不開心吧！
如果就訂金太少而論，以比例來說相對是少了點，
但店家當初沒明定要多少訂金，所以這是不太能構成店家違單的理由。
到底是什麼原因呢？
現在只能等店家回應來了解囉！
（圖片來源:網路示意圖）
