▲永豐銀一堆卡友在ptt上反映年假期間信用卡被盜刷。

年假期間,永豐銀信用卡卡友遭盜刷案例頻傳,有人反映不只被刷一筆,有人指出,在沒有3D驗證的狀況下也被盜刷,對此,永豐銀表示,有相關情事請盡快和客服單位聯繫,以利後續處理;金管會也提醒銀行,應協助消費者進行後續處理或報案,若有不協助等情事,將取得名單了解情況,進行必要處置。

放個年假信用卡卻被盜刷,一票卡友心情不美麗紛紛在Ptt上抱怨,有民眾指出,被盜刷6筆打給客服,得到的反應是對方有通過3D驗證,可能要持卡人自己承擔損失,失去的金額恐難追回,莫名被盜刷,結果損失得自己承擔更加無法接受。

對此,永豐銀表示,若卡友發現個人信用卡有不明消費款項,應儘速與銀行客服單位聯繫,以進行後續處理;另外,也提醒卡友,請勿輕易相信不明來歷之電子郵件或簡訊,並謹慎查證所欲連結網址的正確性,避免個人資料外流而導致帳戶或信用卡遭冒用而產生損失。

也有網友向金管會喊話,根據聯卡中心統計,近年信用卡遭盜、詐欺金額有逐年升溫的跡象,2020年11.85億,2021年19.59億元,年增逾6成,請問官員有看見嗎?銀行局官員指出,雖然還未收到盜刷的投訴,但會針對相關情況進行了解。

金管會也呼籲銀行,若持卡人發現自己並沒有刷該筆款項向銀行反映,銀行應主動協助客戶處理信用卡爭議款項,「第一步應先列為爭議帳款,第二步是協助報案,不能要消費者自己去處理或報案」,若有銀行不協助消費者處理,將取得名單了解情況,進行必要處置。

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