義大利托斯卡納大區的觀光城市蒙特卡蒂尼泰爾梅 (Montecatini Terme) 近日爆發一起國際性爭議！一家披薩店「Pizza Dal Pazzo」的老闆因拍攝影片公然嘲笑台灣旅客，不僅引起台義兩地強烈反彈，更迫使市長緊急出面滅火，事態延燒至當地與國際媒體。
示意圖，翻攝自pexels
根據《東森新聞》、《民視新聞網》報導，事件起因於一團13名台灣旅客日前到該店用餐，團員僅點了5份披薩與數杯飲品分食，老闆疑似不滿消費金額偏低，竟在店內自行開啟手機錄影，對著鏡頭以不雅字眼辱罵台灣旅客為「該死的中國人」，接著走向該團客人詢問「你們從哪裡來」，旅客誤以為老闆態度友善，仍開心比出讚與YA手勢，回答來自「Taiwan」。
翻攝自臉書 (義大利文) ，下同
不料，老闆隨即再次以不恰當語氣，要求他們「滾開」，旅客當下並未察覺受到歧視。
這段影片被老闆上傳至餐廳社群平台後迅速被轉載，並經翻譯在台灣網路瘋傳，引爆大規模輿論。隨著批評聲浪擴大，該店Google評論遭大量灌入負評，事件並被義大利多家地方與全國性媒體報導成「種族歧視爭議」。
面對風暴，老闆隨後錄製影片道歉，聲稱希望向「中國與台灣的朋友」表達歉意，並稱自己「愛開玩笑」，但不少網友認為道歉態度敷衍，甚至被抓包在Google評論區仍以髒話回嗆網友，讓火勢越燒越旺。
在地輿論熱度不斷升高，蒙特卡蒂尼市長德羅索 (Claudio Del Rosso) 不得不出面發聲，表示老闆行為是「嚴重的錯誤」，此事件不代表城市立場，為重申城市以觀光友善聞名，宣布將邀請包括台灣在內的相關國家駐義大利代表會面，表達官方對國際旅客的尊重與歉意。
此外，一名長期在台灣任教、網名「義大利文」的義大利籍教師，也在社群平台分析事件，指出義大利讀者對事件意見兩極，一部分認為13名旅客佔用13個座位，卻只點5份披薩，確實影響店家生意；另一部分則認為，店家拍攝影片、公開侮辱外國客人，都是不可接受的錯誤。
「義大利文」強調，義大利餐廳若遇到分食現象，多半會事先告知店內規定，包含低消或每位至少點一份餐點，業者若能以溝通方式處理，原本可避免衝突。
值得注意的是，台灣旅客團其中一名成員也在社群發文說明當天狀況，回憶因行程塞車抵達飯店已晚，再加上長輩受時差影響食慾不佳，導遊已事前告知老闆，並獲得許可，可以「少點一些」，未料對方事後仍在直播中抱怨與嘲弄。
示意圖，翻攝自pexels
目前，事件仍持續延燒，外界關注市政府後續將如何與相關國家代表溝通，並是否會對披薩店進行管理或輔導，同時凸顯跨文化用餐習慣差異與商家對待國際旅客態度的重要性。
對此，一名在台灣生活5年的義大利人也在Threads發文解釋了！
翻攝自IG (＠pizzadalpazzo) ，下同
原PO表示，看到「16 個台灣旅客在義大利只點5個披薩被老闆罵」的影片時，其實有點心痛，也想跟台灣朋友說，這真的是少數案例，大部分義大利人都很友善，「非常歡迎台灣旅客來義大利玩，來吃我們的美食。」
原PO直言，「的確，在義大利的飲食文化裡，一人吃完一整個披薩」是非常正常的習慣，我們也比較少把披薩分享吃」，但也完全理解，對非義大利人來說，這種文化差異本來就不容易知道，分享披薩完全不奇怪，義大利老闆卻做出那麼強烈又負面的反應，這真的不應該。
原PO感嘆，在義大利尤其是觀光區，很多餐廳為了避免誤會，都會提前跟客人說明「本店的低消或點餐規定」，這位老闆因為沒有清楚告知規則，反而把責任推向客人。
示意圖，翻攝自pexels
原PO分享，有句話在義大利餐飲業很有名，「il cliente ha sempre ragione (客人永遠是對的) 」，公開錄影、羞辱客人，這種行為完全不符合專業，也不能代表義大利。
